Omgaan met discriminatie

Inhoud

De opleiding ‘Omgaan met discriminatie’ is voor alle dienstenchequemedewerkers die tijdens de uitvoering van hun job te maken krijgen met discriminerende uitspraken van bijvoorbeeld klanten, collega’s, … en niet goed weten hoe ermee om te gaan. In de opleiding ervaren de deelnemers d.m.v. concrete toepassingen dat de realiteit op verschillende manieren kan worden waargenomen. Ze vergelijken hun eigen referentiekader met die van anderen en worden zich zo bewust van de diversiteit in onze samenleving. Door verschillende methodieken en praktische oefeningen leren die deelnemers de individuele verschillen beter te begrijpen en te respecteren en leren ze hoe ze op een constructieve manier om kunnen gaan met discriminatie.

Doelstellingen

• Medewerkers leren in te spelen op discriminatie.
• Medewerkers kunnen de-escalerend reageren vanuit aangeleerde methodieken op discriminatie.