Klantvriendelijkheid

Inhoud

Je komt bij heel veel verschillende klanten. Sommigen zijn erg veeleisend of weinig respectvol. Een tevreden klant is meestal ook een klant die jou met respect behandeld. In de zorg voor tevreden klanten is het belangrijk goed te weten wat elke specifieke klant belangrijk vindt. In deze opleiding bieden we handvaten om klantgericht te werken. Daarnaast is het even belangrijk om ook duidelijk te zijn in wat haalbaar is of niet. Die duidelijkheid op een klantvriendelijke manier aanbrengen, zorgt opnieuw voor tevreden klanten.

Doelstellingen

• In deze opleiding leer je dus de kunst om op een klantvriendelijke en klantgerichte manier om te gaan met klanten, zodat ook zij respectvol omgaan met jou.
• Je leert van tevreden klanten loyale te maken.
• Je ontwikkelt oog voor detail in je werk en contact met de klant.
• Je werkt klantvriendelijk en met afstemming op de klant.